Alles, was du vor und nach deiner Bestellung wissen musst. Wähle eine Rubrik.
Jedes Paar wird auf Bestellung gefertigt. Die Lieferzeit gliedert sich in zwei Phasen: die Fertigung und anschließend den nachverfolgbaren Versand bis zu dir.
Wie lange dauert es, bis mein Paar versendet wird?
Jedes SXEPPA Paar wird auf Bestellung gefertigt. Es wird erst nach deiner Bestellung angefertigt und dann versendet. Rechne mit 4 bis 6 Wochen Fertigungszeit vor dem Versand. Das ist keine Lagerware, sondern ein Stück, das für dich gemacht wird.
Welche Lieferzeiten gelten, sobald das Paket versendet wurde?
Sobald dein Paar fertig ist, wird es mit Sendungsverfolgung verschickt. Geschätzte Laufzeiten nach dem Versand:
- Europa: 5 bis 7 Werktage
- Nordamerika: 5 bis 7 Werktage
- Australien: 5 bis 7 Werktage
- Restliche Welt: 5 bis 7 Werktage
Diese Zeiten stammen von den Versanddienstleistern und beginnen mit dem Versand des Pakets, nicht am Tag der Bestellung.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Du erhältst einen Tracking-Link per E-Mail, sobald dein Paar versendet wurde. Behalte diesen Link im Auge und melde uns Unstimmigkeiten schnell, damit wir handeln können, solange der Versanddienstleister es noch kann.
Mein Paket ist verspätet oder auf dem Transportweg verloren gegangen, was passiert dann?
Sobald das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, liegt die Zustellung in dessen Händen. Eine Verzögerung, ein Aufenthalt, eine Abgabe in einem Paketshop oder ein Bearbeitungsfehler fallen in den Verantwortungsbereich des Versanddienstleisters. Wir stellen dir die Sendungsnummer bereit und helfen dir, den Status zu klären, doch SXEPPA kann nicht für Verzögerungen oder die Bearbeitung durch den Versanddienstleister haftbar gemacht werden, sobald das Paket unterwegs ist.
Muss ich Zoll- oder Einfuhrgebühren zahlen?
Bei internationalen Bestellungen trägst du eventuell anfallende Zollgebühren, Steuern und Einfuhrabgaben selbst. Sie sind weder im Produktpreis noch in den Versandkosten enthalten.
Was passiert, wenn meine Adresse unvollständig oder falsch ist?
Du bist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Ein Paket, das aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgeschickt wird oder verloren geht, kann auf deine Kosten erneut versendet werden.
Die Sendungsverfolgung zeigt zugestellt, aber ich habe nichts erhalten?
Wenn die Sendungsverfolgung das Paket als zugestellt anzeigt, du es aber nicht erhalten hast, muss die Reklamation beim Versanddienstleister eingereicht werden. Wir unterstützen dich mit den uns vorliegenden Informationen, doch ein als zugestellt markiertes Paket gilt als zugestellt.
Fertigung auf Bestellung
Jedes SXEPPA Paar wird auf Bestellung gefertigt. Nichts liegt in einem Lager: Dein Paar wird nach deiner Bestellung angefertigt und dir anschließend zugeschickt.
Fertigung auf Bestellung ist keine Vorbestellung aus dem Lager, sondern bedeutet, dass wir nicht überproduzieren. Bitte rechne mit 4 bis 6 Wochen für die Anfertigung deines Paares vor dem Versand.
Lieferzeiten
Sobald dein Paar fertig ist, wird es mit Sendungsverfolgung versendet. Geschätzte Lieferzeiten nach Übergabe an den Versanddienstleister:
- Europa: 5 bis 7 Werktage
- Nordamerika: 5 bis 7 Werktage
- Australien: 5 bis 7 Werktage
- Restliche Welt: 5 bis 7 Werktage
Diese Zeiten sind Schätzungen unserer Versanddienstleister und nicht garantiert. Sie beginnen mit dem Versand deines Paares bei uns, nicht am Tag deiner Bestellung.
Versanddienstleister und Zustellung
Sobald dein Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, liegt die Zustellung in dessen Händen. Wenn ein Paket verspätet ist, aufgehalten wird, in einem Paketshop abgegeben oder auf dem Transportweg unsachgemäß behandelt wird, betrifft das dich und den Versanddienstleister.
Wir stellen dir deine Sendungsnummer bereit und helfen dir bei der Nachverfolgung, doch SXEPPA kann nicht für Verzögerungen oder die Bearbeitung durch den Versanddienstleister haftbar gemacht werden, sobald das Paket unser Haus verlassen hat.
Adresse, Zoll und verlorene Pakete
Du bist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. Pakete, die aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgeschickt werden oder verloren gehen, können auf deine Kosten erneut versendet werden.
Bei internationalen Bestellungen trägst du eventuell anfallende Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrabgaben selbst; sie sind weder im Preis noch in den Versandkosten enthalten.
Wenn die Sendungsverfolgung ein Paket als zugestellt anzeigt, du es aber nicht erhalten hast, muss die Reklamation beim Versanddienstleister eingereicht werden. Wir unterstützen dich mit den uns vorliegenden Informationen, doch ein als zugestellt markiertes Paket gilt als zugestellt.
Bestellverfolgung
Du erhältst einen Tracking-Link per E-Mail, sobald dein Paar versendet wurde. Bitte behalte ihn im Auge und handle schnell, falls etwas ungewöhnlich erscheint, damit wir dir helfen können, solange der Versanddienstleister es noch kann.
Deine gesetzlichen Rechte bleiben gewahrt
Die vorstehenden Bestimmungen gelten unbeschadet deiner gesetzlichen Verbraucherrechte nach geltendem Recht, die vollständig gewahrt bleiben.
Unsere Stücke werden auf Bestellung gefertigt, daher ist jeder Kauf verbindlich. Hier findest du den genauen Rahmen und das Vorgehen im Fall eines Defekts.
Kann ich mein Paar zurückgeben oder umtauschen?
Nein. SXEPPA Paare werden auf Bestellung gefertigt und speziell für dich angefertigt. Aus diesem Grund sind alle Verkäufe verbindlich und endgültig.
Warum sind die Verkäufe verbindlich?
Weil jedes Stück auf Bestellung gefertigt wird, ausschließlich für dich. Es gibt keine Lagerware, die zurück ins Regal wandert. Genau das macht jedes Paar limitiert und verhindert Überproduktion.
Ich habe die falsche Größe gewählt oder es mir anders überlegt, kann ich umtauschen?
Nein. Auf Bestellung gefertigte Stücke können bei geänderter Meinung oder unpassender Größe nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bitte nutze vor der Bestellung die Größentabelle: Unsere Paare fallen normal aus.
Mein Paar ist beschädigt oder defekt angekommen, was soll ich tun?
Wenn dein Paar beschädigt oder defekt ankommt oder nicht dem bestellten Artikel entspricht, schreib innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung an contact.sxeppa@gmail.com und füge Fotos bei. Wir ersetzen es oder erstatten dir den vollen Betrag, inklusive Versandkosten.
Bleiben meine Verbraucherrechte gewahrt?
Ja. Deine gesetzlichen Verbraucherrechte nach geltendem Recht bleiben vollständig gewahrt.
Verbindlicher Kauf
SXEPPA Paare werden auf Bestellung gefertigt und speziell für dich angefertigt. Aus diesem Grund sind alle Verkäufe verbindlich und endgültig.
Auf Bestellung gefertigte Stücke können bei geänderter Meinung oder unpassender Größe nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Bitte nutze vor der Bestellung die Größentabelle: Unsere Paare fallen normal aus.
Defekte und Fehler
Wenn dein Paar beschädigt oder defekt ankommt oder nicht dem von dir bestellten Artikel entspricht, schreib innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit Fotos an contact.sxeppa@gmail.com.
Nach Prüfung ersetzen wir es oder erstatten dir den vollen Betrag, inklusive Versandkosten.
Eine Frage vor der Bestellung?
Schreib uns vor deiner Bestellung an contact.sxeppa@gmail.com, wir antworten dir.
Deine gesetzlichen Rechte bleiben gewahrt
Deine gesetzlichen Verbraucherrechte nach geltendem Recht bleiben vollständig gewahrt und werden durch diese Richtlinie nicht berührt.
Wie wir deine Daten erheben, nutzen und schützen und welche Rechte du jederzeit ausüben kannst.
Welche personenbezogenen Daten erhebt ihr?
Deine Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefon, E-Mail), die Bestellinformationen (Rechnungs- und Lieferadresse, Zahlungsbestätigung), die Kontoinformationen, deinen Austausch mit unserem Kundenservice sowie automatisch erhobene Nutzungsdaten (Gerät, Browser, IP-Adresse) über Cookies und ähnliche Technologien.
Gebt ihr meine Daten an Dritte weiter?
Wir können deine Daten an unsere Dienstleister (Zahlungsdienstleister, Datenanalysten, IT-Dienstleister wie Shopify), an unsere Marketing- und Geschäftspartner sowie innerhalb unserer Unternehmensgruppe weitergeben. Alles wird gemäß dieser Richtlinie verarbeitet.
Wie kann ich meine Rechte an meinen Daten ausüben?
Je nach deinem Standort kannst du Auskunft über deine Daten verlangen, sie berichtigen oder löschen lassen, dem Verkauf oder der zielgerichteten Werbung widersprechen oder die Verarbeitung einschränken. Schreib an contact.sxeppa@gmail.com.
Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie
Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Praktiken widerzuspiegeln oder aus betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen.
Die überarbeitete Richtlinie wird auf der Website veröffentlicht und das Datum der letzten Aktualisierung entsprechend angepasst. Wir ergreifen außerdem alle weiteren nach geltendem Recht erforderlichen Maßnahmen.
Wie wir deine personenbezogenen Daten erheben und nutzen
Um unsere Services bereitzustellen, erheben wir personenbezogene Daten über dich aus verschiedenen, nachstehend beschriebenen Quellen. Die Informationen, die wir erheben und nutzen, hängen davon ab, wie du mit uns interagierst.
Über die weiter unten beschriebenen spezifischen Verwendungen hinaus können wir die erhobenen Informationen nutzen, um mit dir zu kommunizieren, die Services bereitzustellen oder zu verbessern, unseren gesetzlichen Pflichten nachzukommen, unsere Nutzungsbedingungen durchzusetzen und die Services, unsere Rechte und die unserer Nutzer zu schützen oder zu verteidigen.
Daten, die wir direkt bei dir erheben
Die Informationen, die du direkt über unsere Services angibst, können umfassen: deine Kontaktdaten (Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse); deine Bestellinformationen (Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Zahlungsbestätigung, E-Mail, Telefon); deine Kontoinformationen (Benutzername, Passwort, Sicherheitsfragen und andere Elemente zur Sicherung deines Kontos); die Kundenserviceinformationen (alle Angaben, die du in deinem Austausch mit uns machst).
Bestimmte Funktionen der Services können spezifische Informationen über dich erfordern. Wenn du sie nicht angibst, kann dir der Zugang zu diesen Funktionen verwehrt bleiben.
Daten, die wir über deine Nutzung erheben
Wir können automatisch bestimmte Informationen über deine Interaktion mit den Services erheben (die Nutzungsdaten). Dazu können Informationen über dein Gerät, deinen Browser, deine Netzwerkverbindung, deine IP-Adressen und andere mit deiner Interaktion mit den Services verbundene Elemente gehören.
Diese Daten werden mithilfe von Cookies, Pixeln und ähnlichen Technologien erhoben.
Von Dritten erhaltene Daten
Wir können auch Informationen über dich von Dritten erhalten, insbesondere: von unseren Dienstleistern und Lieferanten, die unsere Website und unsere Services unterstützen (zum Beispiel Shopify); von Zahlungsdienstleistern, die Zahlungsdetails erheben, um deine Bestellungen zu bearbeiten; von Dritten, die deine Interaktionen mit unserer Website oder unseren Werbeanzeigen über Tracking-Technologien wie Cookies und Web-Beacons verfolgen.
Alle von Dritten erhaltenen Informationen werden gemäß dieser Richtlinie verarbeitet.
Wie wir deine personenbezogenen Daten nutzen
Bereitstellung der Produkte und Services: Wir nutzen deine Daten, um unseren Vertrag mit dir zu erfüllen, zum Beispiel um Zahlungen abzuwickeln, Bestellungen zu verwalten, Produkte zu versenden, Rücksendungen zu bearbeiten und Konten zu verwalten.
Marketing und Werbung: Deine Daten können zu Marketingzwecken genutzt werden, insbesondere für den Versand von Werbenachrichten und die Personalisierung von Werbeanzeigen.
Sicherheit und Betrugsprävention: Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um betrügerische oder böswillige Aktivitäten zu erkennen, zu untersuchen und einzuschränken.
Cookies
Wir verwenden Cookies, um unsere Website zu betreiben und zu verbessern. Um zu erfahren, wie Shopify Cookies verwendet, kannst du die Cookie-Richtlinie von Shopify einsehen.
Wie wir deine personenbezogenen Daten weitergeben
Wir können personenbezogene Daten offenlegen: an Dienstleister (zum Beispiel Zahlungsdienstleister, Datenanalysten, IT-Dienstleister); an Marketing- und Geschäftspartner zu Werbezwecken; an unsere verbundenen Unternehmen oder innerhalb unserer Unternehmensgruppe.
Deine Rechte
Je nach deinem Standort können dir Rechte zustehen wie: Auskunft über, Berichtigung oder Löschung deiner Daten; Widerspruch gegen den Verkauf deiner Daten oder gegen zielgerichtete Werbung; Einschränkung der Verarbeitung deiner Informationen.
Um diese Rechte auszuüben, kontaktiere uns unter contact.sxeppa@gmail.com.
Kontakt
Wenn du Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie hast oder deine Rechte ausüben möchtest, schreib uns an contact.sxeppa@gmail.com.
Der Rahmen, der deine Käufe und deine Nutzung der SXEPPA Website regelt. Bitte lies ihn vor deiner Bestellung.
Kann ich meine Adresse oder meine Bestellung nach der Zahlung ändern?
Teilweise. Deine Lieferinformationen (Adresse, Kontaktdaten) können geändert werden, solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde: Schreib uns schnell an contact.sxeppa@gmail.com. Die Bestellung selbst (Größe, Modell) kann hingegen nur innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf geändert werden, bevor die Fertigung beginnt. Danach ist sie festgelegt.
Wem gehören die Designs und das SXEPPA Logo?
Sämtliche Inhalte, Designs, Logos und Marken, die auf dieser Website angezeigt werden, sind ausschließliches Eigentum von SXEPPA. Du darfst sie ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung weder reproduzieren noch verbreiten oder verwenden.
Wie ist eure Haftung begrenzt?
SXEPPA haftet nicht für indirekte, beiläufige oder Folgeschäden im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Produkte oder unserer Website. Unsere Haftung für jegliche Ansprüche ist auf den Kaufpreis des betreffenden Artikels begrenzt. Deine gesetzlichen Verbraucherrechte bleiben gewahrt.
Willkommen bei SXEPPA
Indem du auf unsere Website und unsere Services zugreifst oder sie nutzt, erklärst du dich damit einverstanden, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten. Bitte lies sie vor deiner Bestellung aufmerksam.
1. Allgemeine Geschäftsbedingungen
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln deinen Zugang zur SXEPPA Website, zu den Produkten und Services sowie deren Nutzung.
1.2 Mit einem Kauf bestätigst du, dass du in deiner Rechtsordnung volljährig bist oder über die Zustimmung eines Elternteils oder gesetzlichen Vormunds verfügst.
1.3 Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern, wobei diese Änderungen mit ihrer Veröffentlichung auf unserer Website wirksam werden.
2. Verkaufsbedingungen
2.1 Alle Verkäufe sind verbindlich und endgültig.
2.2 Es werden keine Erstattungen oder Umtausche gewährt, es sei denn, der Artikel wird nach Prüfung durch unser Team als defekt anerkannt.
2.3 Ein Wechsel der Größe oder des Modells ist nur innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf möglich, bevor die Fertigung beginnt. Danach ist keine Änderung der Bestellung mehr möglich.
2.4 Bei Schwierigkeiten mit der Größe oder der Nutzung der Produkte steht dir unser Kundenservice zur Seite.
3. Erstattungsbedingungen
3.1 Erstattungen gelten nur in Fällen, in denen ein Artikel als defekt oder bei der Lieferung beschädigt bestätigt wird.
3.2 SXEPPA haftet nicht für Pakete, die während des Versands verloren gehen, nicht abgeholt oder beschädigt werden. Kunden werden gebeten, sich bei verlorenen oder verspäteten Paketen an den Versanddienstleister zu wenden.
4. Lieferung und Versand
4.1 Deine Lieferinformationen können korrigiert werden, solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, indem du uns kontaktierst. Die Bestellung selbst (Größe, Modell) kann nur innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf geändert werden, bevor die Fertigung beginnt; danach kann sie nicht mehr geändert werden.
4.2 Die Versandzeiten können je nach deinem Standort variieren. Wir bemühen uns um einen schnellen Versand, doch die angegebenen Lieferzeiten sind lediglich Schätzungen.
4.3 Kunden sind dafür verantwortlich, beim Bezahlen korrekte Versandinformationen anzugeben. SXEPPA haftet nicht für Verzögerungen oder Probleme, die durch fehlerhafte Lieferinformationen verursacht werden.
5. Geistiges Eigentum
5.1 Sämtliche Inhalte, Designs, Logos und Marken, die auf dieser Website angezeigt werden, sind ausschließliches Eigentum von SXEPPA.
5.2 Du darfst ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von SXEPPA keine Inhalte reproduzieren, verbreiten oder verwenden.
6. Haftungsbeschränkung
6.1 SXEPPA haftet nicht für indirekte, beiläufige oder Folgeschäden, die aus der Nutzung unserer Produkte oder unserer Website entstehen.
6.2 Unsere Haftung für jegliche Ansprüche ist auf den Kaufpreis des betreffenden Artikels begrenzt.
7. Kundenservice und Anfragen
7.1 Bei Fragen, Anliegen oder Schwierigkeiten im Zusammenhang mit deiner Bestellung kontaktiere uns unter contact.sxeppa@gmail.com.
7.2 Wir bemühen uns, alle Anfragen von Montag bis Freitag, von 8 bis 18 Uhr, zu beantworten.
8. Ergänzende Hinweise
8.1 Bei Anfragen zu Erstattungen beachte bitte unsere Erstattungsbedingungen.
8.2 Für Neuheiten und Produktankündigungen folge uns auf Instagram.
9. Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht. Jeder Streitfall bezüglich ihrer Auslegung oder Erfüllung fällt in die Zuständigkeit der zuständigen Gerichte, vorbehaltlich der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften, die in deinem Wohnsitzland gelten.
10. Deine gesetzlichen Rechte bleiben gewahrt
Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränkt deine gesetzlichen Verbraucherrechte nach geltendem Recht ein, die vollständig gewahrt bleiben.
Je nach deinem Wohnort kannst du dem Verkauf oder der Weitergabe deiner Daten sowie zielgerichteter Werbung widersprechen.
Verkauft ihr meine personenbezogenen Daten?
Je nach deinem Standort, insbesondere in den USA, hast du unter Umständen das Recht, dem Verkauf oder der Weitergabe deiner personenbezogenen Daten sowie zielgerichteter Werbung zu widersprechen. Um diese Wahl auszuüben, schreib an contact.sxeppa@gmail.com.
Wie kann ich zielgerichteter Werbung widersprechen?
Du kannst uns deine Anfrage an contact.sxeppa@gmail.com senden. Wir berücksichtigen außerdem anerkannte Datenschutz-Präferenzsignale wie Global Privacy Control, sofern das Gesetz dies vorschreibt.
Deine Datenschutzeinstellungen
Je nach deinem Wohnort, insbesondere in bestimmten Bundesstaaten der USA, können dir zusätzliche Rechte hinsichtlich der Nutzung deiner personenbezogenen Daten zustehen.
Dieser Abschnitt erklärt dir, wie du diese Wahlmöglichkeiten ausüben kannst. Er gilt unbeschadet der in unserer Datenschutzrichtlinie beschriebenen Rechte.
Widerspruch gegen den Verkauf oder die Weitergabe deiner Daten
Du kannst verlangen, dass deine personenbezogenen Daten nicht verkauft oder an Dritte weitergegeben werden, soweit dies nach geltendem Recht vorgesehen ist.
Um dieses Recht auszuüben, schreib uns an contact.sxeppa@gmail.com und gib deine Anfrage genau an.
Zielgerichtete Werbung
Du kannst der Nutzung deiner Daten für zielgerichtete Werbung widersprechen. Sobald deine Anfrage berücksichtigt wurde, wird dir weiterhin Werbung angezeigt, sie ist jedoch nicht mehr auf Grundlage der betreffenden Daten personalisiert.
Datenschutz-Präferenzsignale
Sofern das geltende Recht dies vorschreibt, berücksichtigen wir anerkannte Datenschutz-Präferenzsignale deines Browsers, wie Global Privacy Control, um deinen Widerspruch automatisch zu bearbeiten.
Wie du deine Wahlmöglichkeiten ausübst
Bei jeder Anfrage zu deinen Datenschutzeinstellungen kontaktiere uns unter contact.sxeppa@gmail.com. Wir müssen unter Umständen deine Identität überprüfen, bevor wir deine Anfrage bearbeiten, um deine Daten zu schützen.
Deine gesetzlichen Rechte nach geltendem Recht bleiben gewahrt.
Eine sichere, verschlüsselte Zahlung, die vor dem Abschluss in deiner Währung bestätigt wird.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren die Kreditkarten Visa, Mastercard und American Express sowie Apple Pay und Shop Pay für eine Zahlung mit einem Klick.
Ist die Zahlung sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden verschlüsselt und gemäß dem Sicherheitsstandard PCI-DSS verarbeitet. Deine Zahlungsdaten werden niemals unverschlüsselt übertragen und nicht von SXEPPA gespeichert.
In welcher Währung zahle ich?
Die angezeigte Währung richtet sich nach deinem Lieferland. Der abgebuchte Betrag entspricht der zum Zeitpunkt der Zahlung angegebenen Summe.
Wann wird meine Bestellung bestätigt?
Sobald deine Zahlung bestätigt ist, wird deine Bestellung angenommen und die Fertigung beginnt innerhalb von 48 Stunden. Innerhalb dieser 48 Stunden kann die Bestellung (Größe, Modell) geändert werden, indem du uns schreibst; deine Lieferinformationen können geändert werden, solange das Paket noch nicht versendet wurde. Nach Ablauf dieser Fristen ist die Bestellung festgelegt.
Die Zahlung ist fehlgeschlagen, was soll ich tun?
Überprüfe die eingegebenen Daten und das Limit deiner Karte und versuche es dann erneut. Falls das Problem weiterhin besteht, probiere Apple Pay oder Shop Pay oder schreib uns an contact.sxeppa@gmail.com.
Die häufigsten Fragen zu unseren Stücken und unserer Arbeitsweise.
Wie wähle ich meine Größe?
Unsere Paare fallen normal aus. Wähle deine gewohnte Größe und sieh dir vor der Bestellung die Größentabelle an. Bei Unsicherheit zwischen zwei Größen schreib uns, wir beraten dich.
Wie pflege ich mein Paar?
Reinige trocken oder mit einem weichen, leicht feuchten Tuch, ohne Waschmaschine und ohne Eintauchen. Lass sie an der Luft trocknen, fern von direkter Wärmequelle, und bewahre das Paar vor Feuchtigkeit geschützt auf.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Du erhältst einen Tracking-Link per E-Mail, sobald dein Paar versendet wurde. Damit kannst du den Transport bis zur Lieferung verfolgen.
Was bedeutet made to order?
Auf Bestellung gefertigt. Dein Paar existiert nicht am Lager: Es wird nach deiner Bestellung angefertigt. Rechne mit 4 bis 6 Wochen Fertigungszeit vor dem Versand. Genau das stellt sicher, dass kein Paar überproduziert wird.
Eine Frage zu einer Bestellung, einer Lieferung, einem Defekt oder einer Zahlung? Schreib uns, wir antworten dir von Montag bis Freitag, von 8 bis 18 Uhr.
