Produzione su ordinazione

Ogni paio SXEPPA è realizzato su ordinazione. Nulla giace in un magazzino: il tuo paio viene confezionato dopo che hai effettuato l'ordine, poi ti viene inviato.

La produzione su ordinazione non è merce in pre-ordine, significa che non sovrapproduciamo. Ti chiediamo di considerare dalle 4 alle 6 settimane per la confezione del tuo paio prima della spedizione.

Tempi di consegna

Una volta pronto il tuo paio, viene spedito con tracciamento. Tempi di consegna stimati dopo la consegna al corriere:

• Europa: da 5 a 7 giorni lavorativi
• Nord America: da 5 a 7 giorni lavorativi
• Australia: da 5 a 7 giorni lavorativi
• Resto del mondo: da 5 a 7 giorni lavorativi

Questi tempi sono stime fornite dai nostri corrieri e non sono garantiti. Decorrono dalla partenza del tuo paio dalla nostra sede, e non dal giorno del tuo ordine.

Corrieri e spedizione

Una volta consegnato il pacco al corriere, la consegna è nelle sue mani. Se un pacco viene ritardato, fermato, consegnato a un punto di ritiro o gestito male durante il transito, ciò riguarda te e il corriere.

Ti forniamo il tuo numero di tracciamento e ti aiutiamo a seguire la spedizione, ma SXEPPA non può essere ritenuta responsabile dei ritardi o della gestione del corriere una volta partito il pacco dalla nostra sede.

Indirizzo, dogana e pacchi smarriti

Sei responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo ed esatto. I pacchi resi o smarriti a causa di un indirizzo errato o incompleto possono essere rispediti a tue spese.

Per gli ordini internazionali, gli eventuali dazi doganali, le imposte o i costi di importazione sono a tuo carico e non sono inclusi né nel prezzo né nelle spese di spedizione.

Se il tracciamento indica un pacco come consegnato ma tu non l'hai ricevuto, il reclamo deve essere aperto presso il corriere. Ti sosteniamo con le informazioni in nostro possesso, ma un pacco contrassegnato come consegnato è considerato consegnato.

Tracciamento dell'ordine

Ricevi un link di tracciamento via email non appena il tuo paio viene spedito. Ti chiediamo di tenerlo d'occhio e di agire in fretta se qualcosa sembra anomalo, così possiamo aiutarti finché il corriere è ancora in grado di farlo.

I tuoi diritti legali restano garantiti

Le disposizioni di cui sopra si applicano fatti salvi i tuoi diritti legali di consumatore ai sensi della legge applicabile, che restano pienamente garantiti.

Vendita definitiva

I paia SXEPPA sono realizzati su ordinazione e confezionati appositamente per te. Per questo motivo, tutte le vendite sono definitive e vincolanti.

I pezzi realizzati su ordinazione non possono essere restituiti né cambiati per un ripensamento o per una taglia che non va bene. Ti chiediamo di consultare la guida alle taglie prima di ordinare: le nostre paia calzano regolari.

Difetti ed errori

Se il tuo paio arriva danneggiato, difettoso o non è l'articolo che hai ordinato, scrivi a contact.sxeppa@gmail.com entro 48 ore dalla consegna, con le foto.

Dopo la verifica, lo sostituiamo o ti rimborsiamo per intero, spese di spedizione incluse.

Una domanda prima di ordinare?

Scrivici a contact.sxeppa@gmail.com prima di effettuare l'ordine, ti rispondiamo.

I tuoi diritti legali garantiti

I tuoi diritti legali di consumatore ai sensi della legge applicabile restano pienamente garantiti e non sono pregiudicati dalla presente politica.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare di tanto in tanto la presente informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per ragioni operative, legali o normative.

L'informativa revisionata viene pubblicata sul Sito e la data dell'ultimo aggiornamento viene aggiornata di conseguenza. Adottiamo inoltre ogni altra misura richiesta dalla legge applicabile.

Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali

Per fornire i nostri Servizi, raccogliamo dati personali che ti riguardano da diverse fonti descritte di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano in base al modo in cui interagisci con noi.

Oltre agli usi specifici descritti più avanti, possiamo utilizzare le informazioni raccolte per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, adempiere ai nostri obblighi legali, far rispettare le nostre condizioni di servizio e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e quelli dei nostri utenti.

Dati che raccogliamo direttamente da te

Le informazioni che fornisci direttamente tramite i nostri Servizi possono includere: i tuoi dati di contatto (nome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email); le informazioni sul tuo ordine (nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, conferma del pagamento, email, telefono); le informazioni del tuo account (nome utente, password, domande di sicurezza e altri elementi utili a proteggere il tuo account); le informazioni del servizio clienti (qualsiasi dettaglio comunicato nelle tue interazioni con noi).

Alcune funzionalità dei Servizi possono richiedere informazioni specifiche che ti riguardano. Non fornirle può impedirti di accedere a tali funzionalità.

Dati che raccogliamo sul tuo utilizzo

Possiamo raccogliere automaticamente alcune informazioni sulla tua interazione con i Servizi (i Dati di utilizzo). Ciò può includere informazioni sul tuo dispositivo, sul tuo browser, sulla tua connessione di rete, sui tuoi indirizzi IP e su altri elementi legati alla tua interazione con i Servizi.

Questi dati sono raccolti tramite cookie, pixel e tecnologie simili.

Dati ottenuti da terze parti

Possiamo anche ricevere informazioni che ti riguardano da terze parti, in particolare: i nostri fornitori e prestatori che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi (ad esempio Shopify); i processori di pagamento che raccolgono i dettagli di pagamento per elaborare i tuoi ordini; terze parti che monitorano le tue interazioni con il nostro Sito o le nostre pubblicità tramite tecnologie di tracciamento come i cookie e i web beacon.

Tutte le informazioni ottenute da terze parti sono trattate in conformità alla presente politica.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

Fornitura dei prodotti e servizi: utilizziamo i tuoi dati per eseguire il nostro contratto con te, ad esempio elaborare i pagamenti, gestire gli ordini, spedire i prodotti, gestire i resi e gestire gli account.

Marketing e pubblicità: i tuoi dati possono essere utilizzati per finalità di marketing, in particolare l'invio di messaggi promozionali e la personalizzazione delle pubblicità.

Sicurezza e prevenzione delle frodi: trattiamo dati personali per rilevare, indagare e limitare attività fraudolente o dannose.

Cookie

Utilizziamo i cookie per gestire e migliorare il nostro Sito. Per sapere come Shopify utilizza i cookie, puoi consultare l'informativa sui cookie di Shopify.

Come condividiamo i tuoi dati personali

Possiamo divulgare dati personali: a fornitori di servizi (ad esempio processori di pagamento, analisti di dati, fornitori informatici); a partner di marketing e commerciali per finalità promozionali; alle nostre affiliate o all'interno del nostro gruppo.

I tuoi diritti

A seconda della tua località, puoi disporre di diritti quali: l'accesso, la rettifica o la cancellazione dei tuoi dati; il rifiuto della vendita dei tuoi dati o della pubblicità mirata; la limitazione del trattamento delle tue informazioni.

Per esercitare questi diritti, contattaci a contact.sxeppa@gmail.com.

Contattaci

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Benvenuto in SXEPPA

Accedendo al nostro sito e ai nostri servizi o utilizzandoli, accetti di rispettare i presenti Termini e condizioni. Ti chiediamo di leggerli attentamente prima di effettuare un ordine.

1. Termini e condizioni

1.1 I presenti Termini e condizioni regolano il tuo accesso al sito, ai prodotti e ai servizi SXEPPA nonché il loro utilizzo.

1.2 Effettuando un acquisto, confermi di aver raggiunto la maggiore età legale nella tua giurisdizione, oppure di disporre del consenso di un genitore o tutore legale.

1.3 Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare i presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento, con effetto a partire dalla loro pubblicazione sul nostro sito.

2. Politica di vendita

2.1 Tutte le vendite sono definitive e vincolanti.

2.2 Non è concesso alcun rimborso né cambio, salvo il caso in cui l'articolo sia riconosciuto difettoso dal nostro team dopo verifica.

2.3 Un cambio di taglia o di modello è possibile solo entro 48 ore dall'acquisto, prima dell'avvio della produzione. Trascorso questo termine, non è possibile alcuna modifica dell'ordine.

2.4 In caso di difficoltà legate alla taglia o all'utilizzo dei prodotti, il nostro servizio clienti è a disposizione per aiutarti.

3. Politica di rimborso

3.1 I rimborsi si applicano solo ai casi in cui un articolo è verificato come difettoso o danneggiato alla consegna.

3.2 SXEPPA non è responsabile per i pacchi smarriti, non ritirati o danneggiati durante la spedizione. Invitiamo i clienti a contattare il corriere per qualsiasi assistenza relativa ai pacchi smarriti o in ritardo.

4. Consegna e spedizione

4.1 Le tue informazioni di consegna possono essere corrette finché l'ordine non è stato spedito, contattandoci. L'ordine in sé (taglia, modello) è modificabile solo entro 48 ore dall'acquisto, prima dell'avvio della produzione; trascorso questo termine, non può più essere modificato.

4.2 I tempi di spedizione possono variare in base alla tua località. Ci impegniamo a spedire rapidamente, ma i tempi di consegna indicati sono solo stime.

4.3 I clienti sono responsabili di fornire informazioni di spedizione esatte al momento del pagamento. SXEPPA non è responsabile per ritardi o problemi causati da informazioni di consegna errate.

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7. Assistenza clienti e richieste

7.1 Per qualsiasi domanda, dubbio o difficoltà legata al tuo ordine, contattaci a contact.sxeppa@gmail.com.

7.2 Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste dal lunedì al venerdì, dalle 8 alle 18.

8. Note aggiuntive

8.1 Per le richieste relative ai rimborsi, ti invitiamo a fare riferimento alla nostra Politica di rimborso.

8.2 Per le novità e gli annunci sui prodotti, seguici su Instagram.

9. Legge applicabile

I presenti Termini e condizioni sono regolati dal diritto francese. Qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione o esecuzione è di competenza dei tribunali competenti, fatte salve le norme imperative di tutela del consumatore applicabili nel tuo paese di residenza.

10. I tuoi diritti legali garantiti

Nessuna disposizione dei presenti Termini e condizioni ha l'effetto di limitare i tuoi diritti legali di consumatore ai sensi della legge applicabile, che restano pienamente garantiti.

Le tue scelte sulla privacy

A seconda del tuo luogo di residenza, in particolare in alcuni Stati degli Stati Uniti, puoi disporre di diritti aggiuntivi riguardo all'utilizzo dei tuoi dati personali.

Questa sezione ti spiega come esercitare tali scelte. Si applica fatti salvi i diritti descritti nella nostra Informativa sulla privacy.

Rifiuto della vendita o della condivisione dei tuoi dati

Puoi richiedere che i tuoi dati personali non vengano venduti o condivisi con terze parti, nella misura prevista dalla legge applicabile.

Per esercitare questo diritto, scrivici a contact.sxeppa@gmail.com precisando la tua richiesta.

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