ご注文の前後に知っておきたいすべてを。項目をお選びください。
各ペアは受注生産です。所要期間は二段階でお考えください。まず製作、次に追跡付きでお客様のもとへお届けするまでの輸送です。
ペアが発送されるまでどのくらいかかりますか？
SXEPPAの各ペアは受注生産です。ご注文後に製作し、その後発送いたします。発送までに4〜6週間の製作期間をお見込みください。在庫品ではなく、あなたのために作られる一点です。
発送後の配送日数はどのくらいですか？
ペアの準備が整い次第、追跡付きで発送されます。発送後の目安：
- ヨーロッパ：5〜7営業日
- 北米：5〜7営業日
- オーストラリア：5〜7営業日
- その他の地域：5〜7営業日
これらの日数は配送業者が定めるもので、発送日を起点とし、ご注文日ではありません。
注文はどのように追跡できますか？
ペアが発送されると同時に、追跡リンクをメールでお送りします。このリンクをご確認いただき、異常があればすぐにお知らせください。配送業者がまだ対応できるうちに動けるようにするためです。
荷物が遅延または輸送中に紛失した場合はどうなりますか？
荷物が配送業者に引き渡された後は、配送は業者の管理下にあります。遅延、留め置き、受取窓口への転送、取り扱いミスなどは配送業者の管轄です。当店は追跡番号をご提供し、状況確認をお手伝いしますが、荷物の発送後は、配送業者による遅延や取り扱いについてSXEPPAは責任を負いかねます。
関税や輸入手数料を支払う必要がありますか？
海外からのご注文の場合、関税、税金、輸入手数料が発生する際はお客様のご負担となります。これらは商品価格にも送料にも含まれておりません。
住所が不完全または誤っている場合はどうなりますか？
完全かつ正確な配送先住所をご提供いただく責任はお客様にあります。誤ったまたは不完全な住所により返送または紛失した荷物は、お客様のご負担で再発送となる場合があります。
追跡では配達済みと表示されているのに、何も受け取っていません。
お受け取りになっていないのに追跡で配達済みと表示されている場合、クレームは配送業者に対して申し立てる必要があります。当店は保有する情報でサポートいたしますが、配達済みと記録された荷物は配達されたものとみなされます。
受注生産
SXEPPAの各ペアは受注生産です。倉庫に眠っている在庫はありません。あなたのペアはご注文後に製作され、その後お届けします。
受注生産は予約在庫ではなく、過剰生産をしないことを意味します。発送前のペアの製作に4〜6週間をお見込みください。
配送日数
ペアの準備が整い次第、追跡付きで発送されます。配送業者への引き渡し後の配送日数の目安：
- ヨーロッパ：5〜7営業日
- 北米：5〜7営業日
- オーストラリア：5〜7営業日
- その他の地域：5〜7営業日
これらの日数は配送業者による目安であり、保証されるものではありません。ご注文日ではなく、ペアが当店から発送された時点を起点とします。
配送業者と輸送
荷物が配送業者に引き渡された後は、配送は業者の管理下にあります。荷物が遅延、留め置き、受取窓口への配達、または輸送中の取り扱いミスに遭った場合、それはお客様と配送業者の間の事項となります。
当店は追跡番号をご提供し、追跡をお手伝いしますが、荷物が当店から発送された後は、配送業者による遅延や取り扱いについてSXEPPAは責任を負いかねます。
住所、関税、紛失した荷物
完全かつ正確な配送先住所をご提供いただく責任はお客様にあります。誤ったまたは不完全な住所により返送または紛失した荷物は、お客様のご負担で再発送となる場合があります。
海外からのご注文の場合、関税、税金、輸入手数料が発生する際はお客様のご負担となり、商品価格にも送料にも含まれておりません。
追跡で配達済みと表示されているのにお受け取りになっていない場合、クレームは配送業者に対して申し立てる必要があります。当店は保有する情報でサポートいたしますが、配達済みと記録された荷物は配達されたものとみなされます。
注文の追跡
ペアが発送されると同時に、追跡リンクをメールでお送りします。ご確認いただき、異常があればお早めにご対応ください。配送業者がまだ対応できるうちにお手伝いできるようにするためです。
お客様の法的権利の保護
上記の規定は、適用法に基づくお客様の消費者としての法的権利を損なうことなく適用され、これらの権利は完全に保護されます。
当店の商品は受注生産のため、すべての販売は最終確定です。以下に正確な枠組みと、不良品の場合の手順をご案内します。
ペアを返品または交換できますか？
いいえ。SXEPPAのペアは受注生産で、あなたのために特別に製作されます。そのため、すべての販売は最終確定です。
なぜ販売は最終確定なのですか？
各商品はあなたのためだけに受注生産されるからです。棚に戻す在庫はありません。これが各ペアを限定的なものにし、過剰生産を防いでいます。
サイズを間違えた、または気が変わった場合、交換できますか？
いいえ。受注生産の商品は、気が変わった場合やサイズが合わない場合の返品・交換はできません。ご注文前にサイズガイドをご利用ください。当店のペアは標準的なサイズ感です。
ペアが破損または不良の状態で届きました。どうすればよいですか？
ペアが破損、不良、またはご注文の商品と異なる状態で届いた場合は、配達後48時間以内に写真を添えてcontact.sxeppa@gmail.comまでご連絡ください。交換、または送料込みで全額返金いたします。
私の消費者としての権利は保護されますか？
はい。適用法に基づくお客様の消費者としての法的権利は完全に保護されます。
最終確定販売
SXEPPAのペアは受注生産で、あなたのために特別に製作されます。そのため、すべての販売は最終確定です。
受注生産の商品は、気が変わった場合やサイズが合わない場合の返品・交換はできません。ご注文前にサイズガイドをご利用ください。当店のペアは標準的なサイズ感です。
不良品と誤配送
ペアが破損、不良、またはご注文の商品と異なる状態で届いた場合は、配達後48時間以内に写真を添えてcontact.sxeppa@gmail.comまでご連絡ください。
確認後、交換、または送料込みで全額返金いたします。
ご注文前のご質問は？
ご注文前にcontact.sxeppa@gmail.comまでご連絡ください。お答えいたします。
お客様の法的権利の保護
適用法に基づくお客様の消費者としての法的権利は完全に保護され、本ポリシーによって影響を受けることはありません。
当店がお客様のデータをどのように収集、利用、保護するか、そしていつでも行使できる権利について。
どのような個人データを収集しますか？
ご連絡先（氏名、住所、電話番号、メールアドレス）、ご注文情報（請求先住所・配送先住所、支払い確認）、アカウント情報、カスタマーサービスとのやり取り、さらにクッキーや類似技術を通じて自動的に収集される利用データ（デバイス、ブラウザ、IPアドレス）です。
私のデータを第三者と共有しますか？
当店は、サービス提供者（決済処理業者、データ分析業者、ShopifyなどのITプロバイダー）、マーケティングおよび商業パートナー、ならびに当社グループ内でお客様のデータを共有することがあります。すべて本ポリシーに従って取り扱われます。
自分のデータに関する権利をどのように行使できますか？
お住まいの地域に応じて、お客様はデータへのアクセス、訂正、削除を請求したり、データの販売やターゲティング広告に異議を申し立てたり、処理を制限したりすることができます。contact.sxeppa@gmail.comまでご連絡ください。
本プライバシーポリシーの変更
当店は、業務、法律、規制上の理由、または当店の慣行の変更を反映するため、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。
改訂版ポリシーは本サイトに掲載され、最終更新日はそれに応じて更新されます。また、適用法で求められるその他の措置も講じます。
お客様の個人データの収集と利用について
サービスを提供するため、当店は以下に記載するさまざまな情報源からお客様に関する個人データを収集します。収集・利用する情報は、お客様の当店とのやり取りの仕方によって異なります。
以下に記載する特定の用途に加え、当店は収集した情報を、お客様との連絡、サービスの提供または改善、法的義務の遵守、利用規約の執行、ならびにサービス、当店の権利および利用者の権利の保護または防御のために利用することがあります。
お客様から直接収集するデータ
当店のサービスを通じてお客様が直接ご提供いただく情報には、次のものが含まれる場合があります。ご連絡先（氏名、住所、電話番号、メールアドレス）、ご注文情報（氏名、請求先住所、配送先住所、支払い確認、メールアドレス、電話番号）、アカウント情報（ID、パスワード、セキュリティ質問、その他アカウント保護に用いる情報）、カスタマーサービス情報（当店とのやり取りでお伝えいただくすべての内容）。
サービスの一部の機能では、お客様に関する特定の情報が必要となる場合があります。これらをご提供いただけない場合、当該機能をご利用いただけないことがあります。
お客様の利用に関して収集するデータ
当店は、お客様のサービスとのやり取りに関する一定の情報（利用データ）を自動的に収集することがあります。これには、お客様のデバイス、ブラウザ、ネットワーク接続、IPアドレス、その他サービスとのやり取りに関連する要素が含まれる場合があります。
これらのデータは、クッキー、ピクセル、および類似技術によって収集されます。
第三者から取得するデータ
当店は、次のような第三者からお客様に関する情報を受け取ることもあります。当店のサイトおよびサービスを支える業者・提供者（例：Shopify）、ご注文処理のため支払い情報を収集する決済処理業者、クッキーやウェブビーコンなどの追跡技術を通じてお客様の当店サイトや広告とのやり取りを追跡する第三者。
第三者から取得したすべての情報は、本ポリシーに従って取り扱われます。
お客様の個人データの利用方法
商品およびサービスの提供：当店は、お客様との契約を履行するためにデータを利用します。例えば、支払い処理、注文管理、商品の発送、返品対応、アカウント管理などです。
マーケティングと広告：お客様のデータは、販促メッセージの送信や広告のパーソナライズなど、マーケティング目的で利用されることがあります。
セキュリティと不正防止：当店は、不正または悪意ある行為を検知、調査、抑制するために個人データを取り扱います。
クッキー
当店は、サイトの運営と改善のためにクッキーを使用します。Shopifyがクッキーをどのように使用するかについては、Shopifyのクッキーポリシーをご参照ください。
お客様の個人データの共有方法
当店は、次の相手に個人データを開示することがあります。サービス提供者（例：決済処理業者、データ分析業者、ITプロバイダー）、販促目的のマーケティングおよび商業パートナー、当社の関連会社またはグループ内。
お客様の権利
お住まいの地域に応じて、お客様は次のような権利を有する場合があります。データへのアクセス、訂正、削除、データの販売やターゲティング広告の拒否、情報処理の制限。
これらの権利を行使するには、contact.sxeppa@gmail.comまでご連絡ください。
お問い合わせ
本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、または権利を行使されたい場合は、contact.sxeppa@gmail.comまでご連絡ください。
お客様のご購入およびSXEPPAサイトのご利用を規定する枠組みです。ご注文前にお読みください。
支払い後に住所や注文を変更できますか？
一部可能です。配送情報（住所、連絡先）は、ご注文が発送されていない限り変更できます。お早めにcontact.sxeppa@gmail.comまでご連絡ください。一方、ご注文そのもの（サイズ、モデル）は、製作開始前、ご購入後48時間以内に限り変更可能です。この期限を過ぎると変更できなくなります。
SXEPPAのデザインとロゴは誰に帰属しますか？
本サイトに掲載されるすべてのコンテンツ、デザイン、ロゴ、商標はSXEPPAの独占的財産です。当店の事前の書面による許可なく、複製、配布、利用することはできません。
責任の範囲はどこまでですか？
SXEPPAは、当店の商品またはサイトの利用に関連する間接的、付随的、または結果的な損害について責任を負いません。いかなる請求に対する当店の責任も、当該商品の購入金額を上限とします。お客様の消費者としての法的権利は保護されます。
SXEPPAへようこそ
当店のサイトおよびサービスにアクセスまたは利用することにより、お客様は本利用規約を遵守することに同意したものとみなされます。ご注文前に注意深くお読みください。
1. 利用規約
1.1 本利用規約は、SXEPPAのサイト、商品、サービスへのお客様のアクセスおよびその利用を規定します。
1.2 ご購入いただくことにより、お客様はご自身の法域における法定成年に達していること、または親権者もしくは法定後見人の同意を得ていることを確認するものとします。
1.3 当店は、本利用規約をいつでも更新または変更する権利を留保し、これらの変更は当店サイトへの掲載と同時に効力を生じます。
2. 販売ポリシー
2.1 すべての販売は最終確定です。
2.2 当店のチームが確認のうえ商品を不良品と認めた場合を除き、返金または交換は行いません。
2.3 サイズまたはモデルの変更は、製作開始前、ご購入後48時間以内に限り可能です。この期限を過ぎると、注文の変更はできません。
2.4 サイズや商品の使用に関してお困りの際は、当店のカスタマーサービスがお手伝いいたします。
3. 返金ポリシー
3.1 返金は、商品が配達時に不良または破損していると確認された場合にのみ適用されます。
3.2 SXEPPAは、輸送中に紛失、未受領、または破損した荷物について責任を負いません。紛失または遅延した荷物については、配送業者にお問い合わせいただくようお願いいたします。
4. 配送および発送
4.1 配送情報は、ご注文が発送されていない限り、当店にご連絡いただくことで修正できます。ご注文そのもの（サイズ、モデル）は、製作開始前、ご購入後48時間以内に限り変更可能です。この期限を過ぎると変更できません。
4.2 発送日数はお住まいの地域によって異なる場合があります。当店は迅速な発送に努めますが、記載の配送日数はあくまで目安です。
4.3 お客様は、お支払いの際に正確な配送情報をご提供いただく責任があります。SXEPPAは、誤った配送情報に起因する遅延や問題について責任を負いません。
5. 知的財産
5.1 本サイトに掲載されるすべてのコンテンツ、デザイン、ロゴ、商標はSXEPPAの独占的財産です。
5.2 SXEPPAの事前の書面による許可なく、いかなるコンテンツも複製、配布、利用することはできません。
6. 責任の制限
6.1 SXEPPAは、当店の商品またはサイトの利用から生じる間接的、付随的、または結果的な損害について責任を負いません。
6.2 いかなる請求に対する当店の責任も、当該商品の購入金額を上限とします。
7. カスタマーサポートとお問い合わせ
7.1 ご注文に関するご質問、ご懸念、お困りごとがございましたら、contact.sxeppa@gmail.comまでご連絡ください。
7.2 当店は、月曜日から金曜日の8時から18時まで、すべてのお問い合わせに対応するよう努めています。
8. 補足事項
8.1 返金に関するお問い合わせは、当店の返金ポリシーをご参照ください。
8.2 新着情報や商品のお知らせは、Instagramでフォローしてください。
9. 準拠法
本利用規約はフランス法に準拠します。その解釈または履行に関するいかなる紛争も、お客様の居住国において適用される消費者保護の強行規定を条件として、管轄裁判所の管轄に属します。
10. お客様の法的権利の保護
本利用規約のいかなる規定も、適用法に基づくお客様の消費者としての法的権利を制限するものではなく、これらの権利は完全に保護されます。
お住まいの地域に応じて、お客様はデータの販売または共有、およびターゲティング広告を拒否することができます。
私の個人データを販売していますか？
お住まいの地域、特にアメリカ合衆国では、個人データの販売または共有、およびターゲティング広告を拒否する権利をお持ちの場合があります。この選択を行使するには、contact.sxeppa@gmail.comまでご連絡ください。
ターゲティング広告を拒否するにはどうすればよいですか？
contact.sxeppa@gmail.comまでご請求いただけます。また、法律で求められる場合には、Global Privacy Controlなどの認められたプライバシー設定シグナルも考慮します。
プライバシーに関する選択
お住まいの地域、特にアメリカ合衆国の一部の州では、個人データの利用に関して追加の権利をお持ちの場合があります。
本セクションでは、これらの選択を行使する方法をご説明します。本セクションは、当店のプライバシーポリシーに記載された権利を損なうことなく適用されます。
データの販売または共有の拒否
適用法で定められる範囲において、お客様は個人データが第三者に販売または共有されないよう請求することができます。
この権利を行使するには、ご請求内容を明記のうえcontact.sxeppa@gmail.comまでご連絡ください。
ターゲティング広告
お客様は、データがターゲティング広告に利用されることに異議を申し立てることができます。ご請求が反映された後も広告は表示され続けますが、当該データに基づくパーソナライズはされなくなります。
プライバシー設定シグナル
適用法で求められる場合、当店は、お客様の拒否を自動的に処理するため、Global Privacy Controlなど、お客様のブラウザから発信される認められたプライバシー設定シグナルを考慮します。
選択の行使方法
プライバシーに関する選択についてのご請求は、contact.sxeppa@gmail.comまでご連絡ください。お客様のデータを保護するため、ご請求を処理する前にご本人確認をお願いする場合があります。
適用法に基づくお客様の法的権利は保護されます。
安全で暗号化された、確定前にお客様の通貨で確認できるお支払い。
どのような支払い方法に対応していますか？
Visa、Mastercard、American Expressのクレジットカード、およびワンクリック決済のApple PayとShop Payに対応しています。
支払いは安全ですか？
はい。すべてのお支払いは暗号化され、セキュリティ基準PCI-DSSに従って処理されます。お客様のカード情報が平文でやり取りされることはなく、SXEPPAが保管することもありません。
どの通貨で支払うことになりますか？
表示される通貨は、お客様の配送先の国に応じて変わります。請求される金額は、お支払い時に表示される合計金額と一致します。
注文はいつ確定しますか？
お支払いが確認され次第、ご注文が確定し、48時間以内に製作が開始されます。この48時間の間は、当店にご連絡いただくことでご注文（サイズ、モデル）を変更できます。配送情報は、荷物が発送されていない限り変更可能です。これらの期限を過ぎると、ご注文は確定され変更できなくなります。
支払いに失敗しました。どうすればよいですか？
入力された情報とカードの利用限度額をご確認のうえ、再度お試しください。問題が解決しない場合は、Apple PayまたはShop Payをお試しいただくか、contact.sxeppa@gmail.comまでご連絡ください。
当店の商品と運営に関する、最もよくあるご質問。
サイズはどのように選べばよいですか？
当店のペアは標準的なサイズ感です。普段のサイズをお選びいただき、ご注文前にサイズガイドをご確認ください。2つのサイズで迷われる場合は、ご連絡いただければご案内します。
ペアはどのようにお手入れすればよいですか？
洗濯機や水への浸け置きは避け、乾いた状態で、または軽く湿らせた柔らかい布でお手入れください。直接の熱源から離して自然乾燥させ、湿気を避けて保管してください。
注文はどのように追跡できますか？
ペアが発送されると同時に、追跡リンクをメールでお送りします。配達までの輸送状況を追跡いただけます。
「made to order（受注生産）」とはどういう意味ですか？
受注生産のことです。あなたのペアは在庫として存在せず、ご注文後に製作されます。発送までに4〜6週間の製作期間をお見込みください。これにより、ペアが過剰生産されないことを保証しています。
ご注文、配送、不良品、お支払いについてご質問がございますか？ご連絡ください。月曜日から金曜日の8時から18時まで対応いたします。
