Devoluciones y cambios: SXEPPA

Devoluciones y cambios

Todas las ventas son definitivas. Solo reembolsamos los artículos si les faltan piezas por motivos derivados de un error nuestro. En ese caso, contáctanos en info@sxeppa.shop.

No nos hacemos responsables de los paquetes una vez que los recoge nuestro transportista. Esa responsabilidad pasa a ser del transportista (UPS) y del cliente. Para reclamaciones y problemas con la entrega de tu paquete, contacta con el servicio de atención al cliente de UPS de tu zona. Es responsabilidad del cliente estar en el lugar de entrega el día en que está previsto que se entregue.

Comprueba que tu dirección de envío es correcta al hacer el pedido e incluye el número de piso o puerta si es necesario. No nos hacemos responsables de los paquetes perdidos o robados. Los artículos retenidos en tránsito están fuera de nuestro control y deben gestionarse con el transportista (UPS).

Si UPS devuelve tu pedido a nuestras instalaciones por cualquier circunstancia, tu pedido se reembolsará y se repondrá en stock. No reenviamos artículos.

Cambiar la dirección de envío

Las direcciones de envío no pueden cambiarse. Solo enviaremos a la dirección introducida cuando se realizó el pedido originalmente.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Una vez procesado un pedido, no podemos cancelar ni modificar un envío.

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Una vez que tu paquete se haya enviado, recibirás un correo con la información de seguimiento correspondiente.

Pedidos internacionales

Ten en cuenta que los pedidos internacionales están sujetos a las tasas aduaneras e impuestos de importación que aplique el país del destinatario. Estos cargos adicionales corren por cuenta del cliente y no están incluidos en el precio de compra ni en los gastos de envío. Es aconsejable consultar con tu oficina de aduanas local la información sobre estas tasas antes de realizar un pedido internacional.