Política de envío

Made to Order

Cada par SXEPPA es made to order. Nada espera en un almacén: tu par se confecciona una vez que realizas tu pedido y después se te envía. Así cada drop se mantiene limitado y cada par, intencional. Made to order no es stock de preventa: significa que no sobreproducimos. Ten en cuenta que la confección de tu par tarda de 4 a 6 semanas antes del envío.

Plazos de entrega

Una vez que tu par está listo, se envía con seguimiento. Plazos de entrega estimados una vez despachado el paquete:

  • Europa: de 5 a 7 días laborables
  • Norteamérica: de 5 a 7 días laborables
  • Australia: de 5 a 7 días laborables
  • Resto del mundo: de 5 a 7 días laborables

Estos plazos son estimaciones facilitadas por nuestros transportistas y no están garantizados. Empiezan a contar desde que tu par sale de nuestras manos, no desde el día de tu pedido.

Transportistas y tránsito

Una vez que tu paquete se entrega al transportista, la entrega queda en sus manos. Si un paquete se retrasa, se retiene, se entrega en un punto de recogida o se manipula de forma incorrecta durante el tránsito, es un asunto entre tú y el transportista. Te facilitamos tu número de seguimiento y te ayudaremos a hacer el seguimiento, pero SXEPPA no puede considerarse responsable de los retrasos o la manipulación del transportista una vez que el paquete ha salido de nuestras manos.

Dirección, aduanas y paquetes perdidos

Eres responsable de facilitar una dirección de envío completa y correcta. Los paquetes devueltos o perdidos por una dirección errónea o incompleta pueden reenviarse a tu cargo. En los pedidos internacionales, cualquier derecho de aduana, impuesto o tasa de importación corre por tu cuenta y no está incluido en el precio ni en el envío.

Si el seguimiento muestra un paquete como entregado pero no lo has recibido, la reclamación debe abrirse con el transportista. Te ayudaremos con la información de la que dispongamos, pero un paquete marcado como entregado se considera entregado.

Seguimiento

Recibirás un enlace de seguimiento por email en cuanto tu par se envíe. Estate atento y actúa con rapidez si algo parece ir mal, para que podamos ayudarte mientras el transportista aún puede hacerlo.