配送ポリシー

Made to Order

SXEPPAのすべての一足はmade to orderです。倉庫に在庫を抱えることはありません。ご注文をいただいてから一足ずつ仕立て、お届けします。これにより各ドロップは限定的なものとなり、一足一足が意図を持ったものになります。Made to order とは予約在庫のことではなく、過剰に生産しないという意味です。 お作りに4〜6週間ほどいただいてから発送いたします。

お届けまでの期間

一足が仕上がり次第、追跡番号付きで発送します。荷物の発送後、お届けまでの目安は次のとおりです:

• ヨーロッパ: 営業日5〜7日
• 北米: 営業日5〜7日
• オーストラリア: 営業日5〜7日
• その他の地域: 営業日5〜7日

これらの期間は配送業者による目安であり、保証されるものではありません。期間はご注文日ではなく、一足が当社を離れた時点から起算されます。

配送業者と輸送について

荷物が配送業者に引き渡された後、配送は業者の手に委ねられます。荷物の遅延、保留、集荷所への配達、または輸送中の取り扱い不備が生じた場合、それはお客様と配送業者との間の問題となります。当社は追跡番号を提供し、状況確認のお手伝いをいたしますが、荷物が当社を離れた後の配送業者による遅延や取り扱いについて、SXEPPAは責任を負いかねます。

住所、関税、紛失した荷物について

正確かつ完全な配送先住所のご提供はお客様の責任です。誤ったまたは不完全な住所により返送または紛失した荷物は、お客様のご負担で再発送となる場合があります。国際注文の場合、関税、税金、輸入手数料はすべてお客様のご負担であり、商品価格や送料には含まれません。

追跡上は配達済みと表示されているにもかかわらず荷物を受け取っていない場合、その申し立ては配送業者に対して行う必要があります。当社は保有する情報でサポートいたしますが、配達済みと記録された荷物は配達完了とみなされます。

追跡について

一足を発送次第、追跡リンクをメールでお送りします。何か異常があれば早めにご対応いただけるよう、追跡状況をこまめにご確認ください。そうすることで、配送業者が対応可能なうちにお手伝いできます。