物流政策

Made to Order

每一双 SXEPPA 皆为 made to order。没有任何库存积压：您下单后，我们才开始制作您的鞋履，随后寄送给您。这让每次发售保持限量，每一双都别具用心。Made to order 并非预售库存，而意味着我们绝不过量生产。 每双需 4 至 6 周制作后发出。

配送时间

您的鞋履完成后，将附带追踪信息发货。包裹寄出后的预计送达时间：

• 欧洲：5 至 7 个工作日
• 北美：5 至 7 个工作日
• 澳大利亚：5 至 7 个工作日
• 世界其他地区：5 至 7 个工作日

以上时间为承运商提供的预估，不作保证。计时自您的鞋履离开我们时开始，而非下单当天。

承运商与运输

包裹一旦交予承运商，配送便由其负责。若包裹出现延误、滞留、送至自提点，或在运输途中被误处理，此为您与承运商之间的事宜。我们会提供追踪单号并协助您跟进，但包裹离开我们后，SXEPPA 无法为承运商的延误或处理承担责任。

地址、海关与丢失包裹

您有责任提供完整且正确的收货地址。因地址错误或不完整而退回或丢失的包裹，可能需由您承担费用重新寄送。对于国际订单，任何海关关税、税费或进口费用均由您负责，且不包含在价格或运费之内。

若追踪显示包裹已送达而您尚未收到，须向承运商提出申诉。我们将以所掌握的信息为您提供支持，但标记为已送达的包裹将视为已送达。

订单追踪

您的鞋履一经发货，您便会收到邮件中的追踪链接。请留意查看，一旦发现异常请尽快处理，以便我们能在承运商仍可介入时提供帮助。