Retour & omruilen - SXEPPA

Retour & omruilen

Alle verkopen zijn definitief. We betalen artikelen alleen terug als er onderdelen ontbreken door een fout van onze kant. Neem in dat geval contact met ons op via info@sxeppa.shop.

We zijn niet verantwoordelijk voor pakketten zodra ze door onze vervoerder zijn opgehaald. Die verantwoordelijkheid ligt dan bij de vervoerder (UPS) en de klant. Neem voor claims en problemen met de bezorging van je pakket contact op met je lokale UPS-klantenservice. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om op de dag van bezorging op het bezorgadres aanwezig te zijn. 

Controleer bij het bestellen of je verzendadres correct is en indien nodig het juiste appartementnummer bevat. We zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor verloren of gestolen pakketten. Artikelen die vastzitten in transit vallen buiten onze controle en moeten worden afgehandeld met de vervoerder (UPS).

Als je bestelling door UPS om welke omstandigheid dan ook naar onze faciliteit wordt geretourneerd, wordt je bestelling terugbetaald en teruggeplaatst in de voorraad. We versturen artikelen niet opnieuw.

Verzendadres wijzigen 

Verzendadressen kunnen niet worden gewijzigd. We verzenden alleen naar het adres dat is ingevoerd toen de bestelling oorspronkelijk werd geplaatst.

Kan ik mijn bestelling annuleren ?

Zodra een bestelling is verwerkt, kunnen we een zending niet meer annuleren of wijzigen.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen ?

Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een e-mail met de bijbehorende trackinginformatie.

Internationale bestellingen

Houd er rekening mee dat internationale bestellingen onderworpen zijn aan douanekosten en invoerrechten opgelegd door het land van de ontvanger. Deze extra kosten zijn voor rekening van de klant en zijn niet inbegrepen in de aankoopprijs of verzendkosten. Het is raadzaam om bij je lokale douanekantoor informatie over deze kosten op te vragen voordat je een internationale bestelling plaatst.