Verzendbeleid
Made to Order
Elk SXEPPA-paar is made to order. Niets ligt in een magazijn: je paar wordt vervaardigd zodra je je bestelling plaatst en daarna naar je verstuurd. Zo blijft elke drop beperkt en elk paar weloverwogen. Made to order is geen pre-ordervoorraad, het betekent dat we niet overproduceren. Houd rekening met 4 tot 6 weken productietijd voordat je paar wordt verzonden.
Levertijden
Zodra je paar klaar is, wordt het met tracking verzonden. Geschatte levertijden zodra het pakket is verzonden:
- Europa: 5 tot 7 werkdagen
- Noord-Amerika: 5 tot 7 werkdagen
- Australië: 5 tot 7 werkdagen
- Rest van de wereld: 5 tot 7 werkdagen
Deze tijden zijn schattingen van onze vervoerders en zijn niet gegarandeerd. Ze gaan in zodra je paar bij ons vertrekt, niet vanaf de dag van je bestelling.
Vervoerders en transit
Zodra je pakket aan de vervoerder is overgedragen, ligt de bezorging in hun handen. Als een pakket vertraging oploopt, wordt vastgehouden, bij een afhaalpunt wordt bezorgd of tijdens transit verkeerd wordt behandeld, is dit een zaak tussen jou en de vervoerder. Wij bezorgen je trackingnummer en helpen je bij de opvolging, maar SXEPPA kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor vertragingen of behandeling door de vervoerder zodra het pakket bij ons is vertrokken.
Adres, douane en verloren pakketten
Je bent verantwoordelijk voor het opgeven van een volledig en correct verzendadres. Pakketten die worden geretourneerd of verloren gaan door een verkeerd of onvolledig adres kunnen op jouw kosten opnieuw worden verzonden. Voor internationale bestellingen zijn eventuele douanerechten, belastingen of invoerkosten voor jouw rekening en niet inbegrepen in de prijs of verzending.
Als de tracking een pakket als bezorgd aangeeft maar je het niet hebt ontvangen, moet de klacht bij de vervoerder worden ingediend. Wij ondersteunen je met de informatie die wij hebben, maar een pakket dat als bezorgd is gemarkeerd, wordt als bezorgd beschouwd.
Tracking
Je ontvangt een trackinglink per e-mail zodra je paar wordt verzonden. Houd deze in de gaten en handel snel als er iets niet klopt, zodat we kunnen helpen terwijl de vervoerder dat nog kan.