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Devoluções e Trocas

Todas as vendas são definitivas. Só reembolsamos artigos se estes tiverem peças em falta por motivos imputáveis a erro nosso. Nesse caso, contacte-nos através de info@sxeppa.shop.

Não somos responsáveis pelas encomendas depois de recolhidas pela nossa transportadora. Essa responsabilidade passa a ser entre a transportadora (UPS) e o cliente. Para reclamações e problemas com a entrega da sua encomenda, contacte o serviço de apoio ao cliente local da UPS. É da responsabilidade do cliente estar presente no local de entrega no dia previsto para a mesma.

Verifique se a sua morada de envio está correta ao encomendar e se contém o número de apartamento correto, se necessário. Não somos responsáveis por quaisquer encomendas perdidas ou roubadas. Artigos retidos em trânsito estão fora do nosso controlo e devem ser tratados com a transportadora (UPS).

Se a sua encomenda for devolvida às nossas instalações pela UPS por quaisquer circunstâncias, a sua encomenda será reembolsada e reposta em stock. Não reenviamos artigos.

Alterar a Morada de Envio

As moradas de envio não podem ser alteradas. Só enviaremos para a morada introduzida no momento em que a encomenda foi originalmente efetuada.

Posso cancelar a minha encomenda ?

Uma vez processada uma encomenda, não podemos cancelar nem modificar um envio.

Como posso seguir a minha encomenda ?

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um email com a respetiva informação de seguimento.

Encomendas Internacionais

Tenha em atenção que as encomendas internacionais estão sujeitas a taxas alfandegárias e direitos de importação impostos pelo país do destinatário. Estes encargos adicionais são da responsabilidade do cliente e não estão incluídos no preço de compra nem nos custos de envio. Aconselhamos que consulte a sua alfândega local para obter informações sobre estas taxas antes de fazer uma encomenda internacional.