Política de envio
Made to Order
Cada par SXEPPA é made to order. Nada fica parado num armazém: o seu par é criado assim que faz a sua encomenda e depois enviado para si. É assim que cada drop se mantém limitado e cada par intencional. Made to order não é stock de pré-encomenda, significa que não produzimos em excesso. Conta com 4 a 6 semanas de produção antes de o teu par ser enviado.
Prazos de entrega
Assim que o seu par estiver pronto, é enviado com seguimento. Prazos de entrega estimados após o despacho da encomenda:
- Europa: 5 a 7 dias úteis
- América do Norte: 5 a 7 dias úteis
- Austrália: 5 a 7 dias úteis
- Resto do mundo: 5 a 7 dias úteis
Estes prazos são estimativas fornecidas pelas nossas transportadoras e não são garantidos. Começam a contar a partir do momento em que o seu par sai das nossas mãos, não a partir do dia da sua encomenda.
Transportadoras e trânsito
Assim que a sua encomenda é entregue à transportadora, a entrega fica nas mãos desta. Se uma encomenda for atrasada, retida, entregue num ponto de recolha ou mal manuseada em trânsito, trata-se de uma questão entre si e a transportadora. Fornecemos o seu número de seguimento e ajudamo-lo a acompanhar, mas a SXEPPA não pode ser responsabilizada por atrasos ou manuseamento da transportadora depois de a encomenda sair das nossas mãos.
Morada, alfândega e encomendas perdidas
É da sua responsabilidade fornecer uma morada de envio completa e correta. Encomendas devolvidas ou perdidas devido a uma morada errada ou incompleta poderão ser reenviadas a expensas suas. Para encomendas internacionais, quaisquer taxas alfandegárias, impostos ou taxas de importação são da sua responsabilidade e não estão incluídos no preço nem no envio.
Se o seguimento indicar uma encomenda como entregue mas não a tiver recebido, a reclamação deve ser aberta junto da transportadora. Apoiá-lo-emos com as informações que tivermos, mas uma encomenda marcada como entregue é considerada entregue.
Seguimento
Recebe um link de seguimento por email assim que o seu par é enviado. Mantenha-o sob observação e aja com rapidez se algo parecer errado, para que possamos ajudar enquanto a transportadora ainda o pode fazer.