Shipping policy
Made to Order
كل زوج من SXEPPA هو made to order. لا شيء ينتظر في مستودع: يُصنع زوجك بمجرد أن تضع طلبك، ثم يُرسل إليك. هذا يبقي كل دروب محدودًا وكل زوج مقصودًا. made to order ليس مخزون طلب مسبق، بل يعني أننا لا ننتج بإفراط. يستغرق تصنيع زوجك من 4 إلى 6 أسابيع قبل الشحن.
أوقات التوصيل
بمجرد أن يصبح زوجك جاهزًا، يُشحن مع تتبّع. أوقات التوصيل المقدّرة بمجرد إرسال الطرد:
- أوروبا: من 5 إلى 7 أيام عمل
- أمريكا الشمالية: من 5 إلى 7 أيام عمل
- أستراليا: من 5 إلى 7 أيام عمل
- بقية العالم: من 5 إلى 7 أيام عمل
هذه الأوقات تقديرات مقدّمة من شركات الشحن لدينا وغير مضمونة. تبدأ بمجرد مغادرة زوجك لنا، وليس من يوم طلبك.
شركات الشحن والنقل
بمجرد تسليم طردك إلى شركة الشحن، يصبح التوصيل بين يديها. إذا تأخر طرد أو احتُجز أو سُلّم إلى نقطة استلام أو أُسيء التعامل معه أثناء النقل، فهذا أمر بينك وبين شركة الشحن. نوفّر لك رقم التتبّع وسنساعدك في المتابعة، لكن SXEPPA لا يمكن أن تتحمّل مسؤولية تأخيرات شركة الشحن أو تعاملها بمجرد مغادرة الطرد لنا.
العنوان والجمارك والطرود المفقودة
أنت مسؤول عن تقديم عنوان شحن كامل وصحيح. الطرود التي تُعاد أو تُفقد بسبب عنوان خاطئ أو غير كامل قد يُعاد شحنها على نفقتك. بالنسبة للطلبات الدولية، فإن أي رسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم استيراد تقع على عاتقك وغير مشمولة في السعر أو الشحن.
إذا أظهر التتبّع أن الطرد قد سُلّم لكنك لم تستلمه، فيجب فتح المطالبة مع شركة الشحن. سندعمك بالمعلومات المتوفرة لدينا، لكن الطرد المسجّل كمُسلّم يُعتبر مُسلّمًا.
التتبّع
تتلقّى رابط تتبّع عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن زوجك. يُرجى متابعته والتصرّف بسرعة إذا بدا أي شيء خاطئًا، حتى نتمكن من المساعدة بينما لا تزال شركة الشحن قادرة على ذلك.